Livraison et retours

LIVRAISON

Nous utilisons les services de La Poste dont les délais varient entre 2 et 4 jours ouvrés.

Livraison possible à Paris par coursier vélo où vous le souhaitez sous 24hrs.

Nos articles sont protégés par un emballage écologique certifié ecocert. 

 

Combien coûte la livraison ?

- France : 5€  (7€ par coursier vélo dans Paris sous 24 hrs)

- Europe : 10€ 

- Reste du monde : 15€ 

 

 

COMMENT RÉALISER UN RETOUR ?

 

L'Équipage est une marque de créateur français. Étant donné notre petite structure, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les frais de retour. C’est pourquoi, nous vous demandons de les prendre en charge.
Vous pouvez retourner vos articles en cas d’échange ou de problèmes liées à la fabrication des accessoires dans un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis. À compter de cette date, nous ne pourrons plus prendre en charge votre demande.


COMMENT RETOURNER VOS ACCESSOIRES ?


1) PRÉPARATION DE VOTRE COLIS
Nous vous invitions à nous renvoyer le ou les articles que vous souhaitez retourner en précisant le motifs de ce retour (défaut de fabrication, échange avec un autre article…). Mettez soigneusement le ou les articles dans leur pochon/boite respectifs accompagné(s) du numéro de commande.

2) DÉPÔT DE VOTRE COLIS
Il vous suffit de joindre vos coordonnées et d’indiquer à l’adresse suivant :


L'EQUIPAGE 
27 rue Letellier
75015 Paris
France

Déposer ensuite votre colis au bureau de poste. Vous pouvez également nous ramener vos articles au showroom.


3) CONSERVATION DE LA PREUVE DE DÉPÔT

Nous vous recommandons de conserver toute preuve de dépôt en cas de litige ou perte de votre colis par le transporteur.
Dès la réception de votre colis, nous traitons votre demande. Concernant un problème de défaut de fabrication nous examinerons avec attention le dommage. Nous vous contacterons en cas de réparation ou d’échange.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

SERVICE CLIENT

info@lequipage-paris.com
+33 6 60 09 31 01 (lundi au vendredi 10h - 18h)
(whatsapp)